Υπολογιστές & εφαρμογές
Διάγνωση δυσλειτουργιών, ρυθμίσεις και βοήθεια στη χρήση του υπολογιστή και των εφαρμογών σας.
⌘IT PORTAL SUPPORT
Η δουλειά σας
δεν περιμένει.
Ούτε η υποστήριξή σας.
Όταν η τεχνολογία σάς καθυστερεί, είμαστε εδώ για να βρούμε τη λύση. Προσωπική τεχνική υποστήριξη για τον υπολογιστή, το γραφείο και την επιχείρησή σας.
Απομακρυσμένα ή στον χώρο σας, κατόπιν συνεννόησης.
● ● ●IT PORTAL / SUPPORT↗
it↗
Μία σύνδεση.
Ανθρώπινη βοήθεια.
Ο υπολογιστής σας↔Ο τεχνικός σας
✓
Σχεδιασμός της εμπειρίας απομακρυσμένης βοήθειαςΟ έλεγχος παραμένει σε εσάς.Εσείς εγκρίνετε κάθε συνεδρία.
01 Προσωπική επικοινωνία02 Καθαρή συνεννόηση03 Υποστήριξη με συνέχεια
ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Λιγότερα εμπόδια.
Περισσότερη δουλειά.
Από ένα πρόβλημα της στιγμής μέχρι την καθημερινή φροντίδα του εξοπλισμού σας.
Δίκτυο & περιφερειακά
Συνδέσεις, εκτυπωτές και κοινόχρηστοι πόροι. Ελέγχουμε τι εμποδίζει την ομαλή λειτουργία του γραφείου σας.
⌁Συντήρηση & πρόληψη
Οργάνωση τακτικών ελέγχων, ενημερώσεων και αντιγράφων ασφαλείας, σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
↻Επιτόπια υποστήριξη
Όταν χρειάζεται φυσική παρουσία, προγραμματίζουμε επίσκεψη στον χώρο σας, κατόπιν συνεννόησης.
↗Η ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΟΥ ΕΤΟΙΜΑΖΟΥΜΕ
Μαζί σας.
Σε κάθε βήμα.
Επικοινωνείτε μαζί μας.
Μας περιγράφετε το πρόβλημα και συμφωνούμε τον τρόπο υποστήριξης και τη χρέωση, πριν ξεκινήσουμε.
Ανοίγετε το πρόγραμμα πελάτη.
Το φορητό πρόγραμμα θα ανοίγει χωρίς εγκατάσταση. Θα συμπληρώνετε τα στοιχεία επικοινωνίας και θα δίνετε τον προσωρινό κωδικό στον τεχνικό.
Εγκρίνετε τη σύνδεση.
Η πρόσβαση θα ξεκινά με τη δική σας έγκριση, όσο είστε παρόντες. Θα μπορείτε να διακόπτετε τη συνεδρία οποιαδήποτε στιγμή.
ΜΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΠΟΥ ΣΑΣ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ
Μία ανάγκη σήμερα.
Ή ένας σταθερός συνεργάτης.
ΟΤΑΝ ΤΟ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙΤΕ
Μεμονωμένη υποστήριξη
Για ένα συγκεκριμένο ζήτημα, μία ρύθμιση ή μια τεχνική εργασία.
- Αρχική συζήτηση του προβλήματος
- Επιλογή απομακρυσμένης ή επιτόπιας βοήθειας
- Συμφωνία κόστους πριν την εργασία
ΓΙΑ ΣΤΑΘΕΡΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ
Συμβόλαιο συντήρησης
Οργανώνουμε μαζί ένα πλάνο για την υποστήριξη της επιχείρησής σας.
- Αποτύπωση εξοπλισμού και αναγκών
- Συμφωνημένες εργασίες και επισκέψεις
- Πρόταση προσαρμοσμένη στον χώρο σας
ΠΡΙΝ ΞΕΚΙΝΗΣΟΥΜΕ
Απλές απαντήσεις.
Μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς να το γνωρίζω;
Η υπηρεσία που σχεδιάζουμε αφορά υποστήριξη με την παρουσία και την έγκρισή σας. Δεν προβλέπεται μόνιμη, ανεπιτήρητη πρόσβαση.
Θα χρειάζεται εγκατάσταση;
Το πρόγραμμα πελάτη σχεδιάζεται ως φορητή εφαρμογή για Windows, που ανοίγετε όταν χρειάζεστε βοήθεια. Η τελική έκδοση θα διατεθεί αφού ολοκληρωθούν οι δοκιμές.
Πώς θα γνωρίζω τη χρέωση;
Συζητάμε την ανάγκη σας και συμφωνούμε το κόστος ή τον τρόπο χρέωσης πριν ξεκινήσει η εργασία. Για τα συμβόλαια συντήρησης ετοιμάζουμε ξεχωριστή πρόταση.
Μπορούν όλα τα προβλήματα να λυθούν απομακρυσμένα;
Εξαρτάται από τη βλάβη και τη δυνατότητα σύνδεσης του υπολογιστή. Όταν απαιτείται έλεγχος υλικού ή φυσική παρουσία, συνεννοούμαστε για τα επόμενα βήματα.
ΑΣ ΒΡΟΥΜΕ ΤΗ ΛΥΣΗ